*poca presion de agua en los grifos
⇒ Algun cliente que otro me pregunta que porqué tiene poca presion de agua en los grifos de la casa. Este es un problema bastante más habitual de lo que parece.
Tiene además la circunstancia que no suele ser un problema repentino, es decir, no pasa de la noche a la mañana, sino que tiene un proceso lento y muchas veces imperceptible a corto plazo.
Lo más habitual es que un dia abres el grifo de agua caliente y el calentador no se enciende. O te vas a duchar y te das cuenta que casi no te puedes enjuagar el pelo porque sale poca agua.
Es, evidentemente, un gran problema porque además no es de esas averías que se solucionan solas dejando pasar el tiempo, al reves… es de los problemas que van a más y puede llegar un dia que no salga nada de agua y la averia sea más difícil y costosa de resolver.
⇒ ¿Donde puede estar el problema de porqué hay poca presion de agua en los grifos?
En el 90% de los casos, este tipo de averias vienen ocasionados por la cal o la arenilla que hay en el agua, que se va depositando en la tuberia, llaves de paso, interior de los grifos, difusores de grifos, filtros,… y que terminan por taponar completamente el paso del agua.
Es más habitual que ocurra en las tuberías del agua caliente, ya que en el agua caliente se disuelve más cal, y cuando se enfría esta cal precipita en forma de pequeñas piedras.
Por lo que puede ocurrir que cuando abrimos el grifo del agua fría, el agua salga con bastante presión pero cuando abrimos el agua caliente solo salga un hilito.
Otra consecuencia de este tipo de averías en las tuberías de agua caliente, es que si nuestro calentador es de gas, éste necesita un caudal y presión mínimas para funcionar, por lo que no solo no tendras poca presión de agua, sino que además tampoco tendrás agua caliente
⇒ Posibles soluciones para saber porqué hay poca presion de agua en los grifos
Dentro de las distintas causas y soluciones que se pueden dar, hay alguna que si puedes hacer de manera más o menos fácil tu mismo, aunque la mayoría requieren de más conocimientos y herramientas para poder realizarlas. Vamos a ver algunas soluciones.
1.- La primera y más sencilla (la única que en principio podrás hacer tu mismo), es limpiar o sustituir los difusores de los grifos. Los grifos llevan unos difusores roscados que suelen obstruirse por culpa de la cal y arenilla. Sólo hay que desenroscarlos y eliminar la mayor cantidad de cal y restos sólidos que haya.
Mi consejo es que directamente si veis que cuando los quitais y abrís el grifo sala bastante más agua, es que los sustituyais directamente, ya que su precio es bajo y el tiempo de limpiarlos bien sale más caro que ponerlos nuevos. Solo teneis que fijaros en si son de rosca macho o hembra para comprarlos iguales.
2.- Limpieza interior de tuberias: Esta es una solucion que si se hace bien, puede dar muy buen resultado, si bien no es milagroso, siempre será mejor invertir en tratar de limpiar una tubería, que no meterse en una obra de cambiar todas las tuberías.
Para esto debeis llamar a un profesional cualificado y autorizado, que os realice primeramente un diagnostico para verificar que el problema está en las tuberias y no en los difusores o grifos, y que os haga un presupuesto para la limpieza.
El metodo en sí consiste en introducir un producto antical profesional en las tuberías hasta que salga por los grifos. Luego se deja una media hora y se extrae completamente. Con este sistema, limpiamos tanto las tuberías como los grifos por dentro, y suele dar bastante buen resultado.
3.- Cambio de las llaves de paso: La cal tiende a depositarse en cualquier sitio donde existe alguna rugosidad, cambio de tamaño del tubo, ya que ahí le resulta más fácil que en un tramo de tubería plano. Y las llaves de paso son un sitio idóneo para la acumulacion de cal. Según el tipo de llaves de paso que tenga tu vivienda, serán relativamente fáciles de desmontar y cambiar.
4.- Limpieza del calentador: Es similar a la limpieza de la tubería, consiste en meter un producto que disuelva la cal. Pero ojo, debemos usar un producto que no afecte ni a los metales ni a los cauchos ni gomas, ya que el calentador por dentro tiene muchas piezas que podrían dañarse si el producto no es el adecuado. Este tipo de limpieza debería hacerla sin lugar a dudas un técnico cualificado.
5.- Cambiar los grifos: Es una solución bastante radical ya que los grifos no son baratos, de hecho algunos de diseño, son bastante caros. Así que solo se debe tomar esta solución, cuando un técnico profesional ya ha realizado un diagnóstico y ha comprobado que el problema está en el grifo.
⇒ ¿Merece la pena invertir en que un técnico profesional venga a solucionar el problema de porqué hay poca presion de agua en los grifos?
Rotundamente, SI, ya que es un problema que debe solucionarse lo antes posible, en cuanto empieces a notarlo, ya que si es por acumulacion de cal, el problema ira a mayores, y si la acumulacion de cal es de mucho tiempo, será mucho más difícil e incluso imposible de quitar completamente. Y la solución última es cambiar las tuberias, con todo lo que ello conlleva.
Mi recomendación es que llames a un técnico que sea instalador autorizado en fontaneria, ya que así te asegurarás que dispone de los medios necesarios para poder realizarte la reparacion de una manera profesional y rápida, que a la larga te saldrá más económica.
Es mejor invertir un poco mas a un técnico cualificado que en 1 hora ha podido diagnosticar el problema y darte la mejor solucion, que no llamar a una persona aprendiz de todo y maestro de nada, que no use los productos adecuados y pueda causarte un daño mayor al problema que tienes, como por ejemplo romperte el calentador.
⇒ ¿Qué pasa si no reparo esta avería de porqué hay poca presion de agua en los grifos?
Pues es algo que ni debes plantearte, ya que la alternativa es quedarte sin agua en la casa…. y eso es algo que hoy en dia no puedes permitirte.
Por lo tanto, si decides contactar con un técnico especializado en darte soluciones rápidas para solucionar problemas con tu reparación, y no estes perdiendo tu tiempo que vale mucho dinero y calentamientos de cabeza.
Resumen a todo el artículo. Al final lo importante es ahorrar tiempo y dinero en la casa o negocio. Es lo que cuenta; todo son números. Cada día se nos van pequeñas gotas de dinero, que al mes suma una cantidad importante, y no digamos al año. Hay que ahorrar en reparaciones, pero hay reparaciones que nos cuestan el dinero día a día, y por no tomar la decisión correcta nos sale más caro el collar que el perro.
Por lo que es importante contar con el número de teléfono de un profesional resolutivo y rápido que nos ahorre tiempo y dinero.
P.D. : La solución pasa en algunos casos, por reparar rápidamente un pequeño problema, que no solo te cuesta el dinero cada día, si no que dicho problema se agrava con el paso del tiempo. Evitamos males mayores a la hora de un problema grave. Experiencia + Conocimiento + Formación= Calidad y Garantía.
..Si te tuvieses que hacer un estudio preoperatorio del Corazón rápidamente, ¿ A quien confiarías tu vida? ¿ A un cirujano titulado en un país subdesarrollado? o ¿ Un cirujano titulado en España? Ejemplo: Es mejor pagar algo más al principio, y que cueste al final mucho menos…
* poca presion de agua en los grifos
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Pues la bomba tendrá un añito y poco. Porque se rompió la anterior y se puso nueva, con su presostato nuevo también. En princípio se pone en marcha bien siempre que se enciende un grifo, pero no sabría decirte si funciona como debe o no, aunque pienso que sí. Igual había un pequeño atasco y ha terminado por disolverse, porque hace unas semanas que sí sale con fuerza, hayan o no otras cosas enchufadas. Gracias por todos los consejos y la ayuda prestada. Para cualquier cosa que tenga ya sé dónde acudir.
Hola Victor,
Ha sido un placer poder ayudar,
Saludos
Buenas tardes.
Cambiaron la caja (creo que se llama así), de la finca, del agua, donde los del Canal Isabel II vienen a hacer la lectura y donde están los grifos que cortan el agua a la finca. Era antígua y del suelo que estaba originalmente, como en la mayoría de las fincas antiguas, y la sacaron a la calle, en la pared del edificio.
Somos 5 pisos, comprobaron que todos los vecinos tuvieeran agua excepto mi piso, el quinto, que se quedó sin agua dos días, limpiamos filtros , desmontamos la llave de paso, etc… y ahora sale un pequeño chorro, insufiiente.
Antes de este cambio, teníamos un caudal normal.
El presidente me pone pegas, ya que todos los vecinos tienen agua, como antes.
¿Que puedo hacer?- Vino mi seguro, el de la Comunidad y lo achacan a que las impurezas, por la presión, han debido de obstruir la tubería de entrada.
Hola Maria Luisa,
Podria ser debidoa impurezas o algun objeto que se haya metido por la tuberia y haya llegado hasta tu casa. Seria necesario desmontar la llave de entrada y ver si alguna obstruccion. No es una tarea fácil, pero por ahi puede venir el problema.
Ya me cuentas
Saludos
Buenas tardes tengo un problema muy grande con el agua le explicó cuando abro las válvulas del lavabo ,el wc ,y sobre todo con la regadera no sale agua esto es en l segundo piso de mi casa en el primer piso si sale agua no hay problema pero en el segundo piso no sale nada solo agua caliente sale en el segundo piso mi pregunta es porque e llegado a pensar n poner un presurisador pero no quiero invertir en el si no es necesario
Hola Rodrigo,
Habría que revisar la maquina insitu, ya que podría tener alguna sonda mal o algún bloqueo. Es difícil de diagnosticar sin tener datos tomados en la propio maquina.
Saludos
Hola quisiera saber cuanto costaría eliminar la cal de la tuve rías de la vivienda, dado que viendo los comentarios ese sería mi problema, gracias.
Hola Jose,
El precio de una limpieza de cal va a depender de los puntos o grifos sobre los que quieras realizar la limpieza, la longitud de las tuberias y de la cantidad de liquido antical que haya que usar.
Una limpieza de una casa de unos 50 m2, con un baño te puede salir por unos 150 euros. Aunque depende mucho de los precios de las empresas de tu zona.
Saludos
Ante todo, gracias por el artículo, muy bien explicado todo.
Te expongo rápidamente mi caso… Hace dos semanas que los grifos del lavabo (son dos senos) no tienen casi fuerza comparado a la que tenían hace esos 15 días (que abriendo el grifo a tope casi se salía del propio lavabo). Un grifo tiene un año de uso, y el otro tiene cuatro meses, es decir que son bastante nuevos. Aún así, les he cambiado hoy los difusores. Y nada, sigue saliendo poca presión. En la ducha sale la misma fuerza, y en el fregadero de la cocina, que está pegado al baño, también notamos la misma fuerza de siempre.
Qué me puede estar fallando? Comentarte que la casa es de obra nueva. Tiene aproximadamente un año.
Hola Victor,
Es posible que tengas algun atoro por cal o piedrecitas en los latiguillos o en las llaves de paso. Te recomiendo empezar por ahi. Quita los latiguillos a ver si estan obstruidos.
Ya me cuentas
Saludos
Gracias por la respuesta.
La verdad es que creo que es porque hay otras cosas que utilizan agua conectadas a la vez. Nosotros tenemos pozo propio, y la bomba posiblemente no dé para que haya muchas cosas conectadas. Si está la lavadora en marcha, o hay alguien fregando los platos, o algo así… Lo digo porque de repente te sale a chorro, y de repente no tiene fuerza. Es intermitente.
Hola Victor,
Tambien podria ser que el presostato no esté muy bien y no esté realizando o saltando a funcionar cuando debe.
Prueba a revisarlo y me dices,
Saludos
buenos dias, he instalado un calentador nuevo junkers 11l, y no puedo regular el agua o quema o fria, solo la puedo regular en el fregadero, no sabemos que puede ser creemos que tenemos buena presion, puede ser las tuberias sucias?,.podrias darnos una pista para saber que hacer, ya solo me quedacambiarlo por uno de 6l. como el que tenia antes igual se resolveria el problema? gracias
Hola Luisa,
Es posible que sea un problema de caudal, los de 11 lts, necesitan mas caudal que los de 6. Prueba a regular la llave de caudal cerrandola lo mas posible y regular la llama con el mando del gas, a ver si asi puedes regular mejor la temperatura.
Si tienes acumulacion de cal en las tuberias tambien podria ser la causa.
Te recomiendo que llames a un técnico cualificado y lo revise.
Saludos
Hola Pepe, nosotros nos compramos un dúplex hace poco de segunda mano, construido en 2005, y con un baño en la planta superior, yo note desde el principio que la ducha no tenía suficiente presión de agua, así que empezamos a utilizar la ducha de la planta de abajo.
Cómo teníamos intención de reformarlo, mi marido me dijo que ya veríamos como solucionar el problema. Después de la reforma, seguimos con el mismo problema y no podemos usar nuestra nueva ducha.
Ahora hemos instalado el descalcificador de agua, el técnico nos dijo que teníamos una presión de agua de 2,5 bares y 2,2 bares en la segunda planta.
Llamo a la compañía suministradora, y nos dicen que a ellos les sale bien y que debe ser un problema del edificio.
Mi pregunta es, crees que con el descalcificador de agua, se llegaría a limpiar las tuberías de cal? O que otra alternativa tenemos?
Muchas gracias Pepe
Hola Luisa,
Si el problema es la cal acumulada en la tuberia, la solución del descalcificador no os va a servir a corto plazo, ya que con el descalcificador estais eliminando la cal del agua que entra en la casa, pero la que ya está dentro no va a hacer tanto efecto. Mi recomendacion es hacer una limpieza de cal de las tuberias, para eliminar la mayor cantidad posible, y despues el descalcificador ira evitando el deposito de nueva cal.
Espero haberte sido de ayuda,
Saludos
Hola.
Tengo una válvula reductora de presión con manómetro en la tubería general, donde marca 6-7 bar. Al abrir el grifo de casa de un 1 primero la presión de baja hasta 3 bar, y se mantiene más menos constante.
En los grifos de la casa hay poca presión y en la duchas el agua que sale es muy poca.
¿Que puede estar pasando?
Gracias por la ayuda
Hola Miguel,
Cuando abres el grifo, la rpesion que marca es que real que está circulando, prueba a abrir un poco mas la valvula reductora a ver si puedes aumentar la presion de paso. Tambien es posible que tengas cal en las tuberias y no permitan mas caudal de agua.
Prueba lo de la valvula reductora y me cuentas
Saludos
Vivo en un 4ª y hace 2 meses que me he mudado a la nueva casa. Desde que entré he notado que hay poca presión/caudal en mi vivienda. El resto de vecinos tb lo notan pero están acostumbrados. Hablé con la empresa que lleva el grupo y me dijeron que estaba algo roto y que lo arreglaron y que ya estaba solucionado. El hecho es que yo no he notado nada del arreglo que han hecho y sigo teniendo la misma falta de presión/Caudal.
Vino un fontanero a revisarlo a casa y me dijo que tenía una buena presión pero que efectivamente el caudal no era suficiente, los grifos no tenían alegría. Lo que si veo es que tanto en la cocina como en el baño pequeño hay más caudal que en el baño ppal (Porque está más lejos de la llave de entrada, vamos unos 5 metros).
En esta situación no tengo ni idea que hacer. Lo he comentado con otros vecinos del 2ª y ellos tampoco tienen buen caudal, tb especialmente en el baño ppal.
A todo esto se une el golpe de ariete que tenemos todos al abrir y cerrar cualquier grifo y especialmente con la lavadora y lavavajillas.
¿Me podría ayudar alguien?.
¿Que puedo hacer?.
Hola Luis,
Si el problema que tienes es debido a una falta de presión de agua ya desde la entrada de la vivienda, poco podrás solucionar, salvo colocar un pequeño grupo de presión para aumentar el caudal.
También podria ocurrir que tengas cal en las tuberías. Esto se podria solucionar con una limpieza de las tuberias. No hacen milagros pero si que mejora bastante el caudal (en el caso que sea parte del problema).
Espero haberte sido de alguna ayuda
Saludos
Hola, mi problema es que no hay presión de agua en toda la casa, tanto de agua fría como caliente. En un principio pensé que era el calentador de agua pero al ver que tampoco salia buena presión en el grifo del agua fría lo descarte enseguida. Mire todas las llaves de la casa y abren y cierran sin problema, realmente no se que problema podría existir.
Hola Daniel,
Habria que mirar en la llave de entrada de agua a ver si estuviera obstruida, o en los filtros de los grifos (los aireadores), por si están obstruidos de cal. Te recominedo que llames a un fontanero instalador autorizado que lo revise. No es un problema muy comun.
Saludos
Cordial saludo, gracias por el apoyo desinteresado que ofreces con tus consejos adquiridos de la experiencia. Hace unos días pasa algo muy curioso en la ducha de agua caliente: en la mañana despúes de que alguno de mis hijos se baña sin problema y con buena presión, al momento de entrar mi otro hijo a ducharse ya no hay presión, realmente solo sale un hilillo de agua caliente pero la fría esta bien. Pense que era una obstrucción que ameritaba llamar al fontanero pero a la medía hora después todo estaba normal. Pero al siguiente día pasa lo mismo y así llevamos 10 dias y al llamar al fontanero no se puede recrear el problema pues todo esta normal. Alguna sugerencia? Gracias.
Hola Der,
Te pasa en todos los grifos o solo en la ducha? si es solo en la ducha… tienes instalado un grifo normal o uno termoestatico?
Tienes calentador de gas o electrico?
dime algo y a ver si puedo ayudarte.
Saludos
Hola buenas! Mi problema es el siguiente .me sale bastante agua de los grifos pero en el cuarto de baño no sale caliente, todo lo más templada tirando para fría imposibilitando ducharnos. En la cocina que es donde esta el calentador de gas si me sale caliente. Pregunte a la vecina de abajo ya que yo vivo en el séptimo y último piso y me dice que tiene el mismo problema, el mismo calentador y que tiene contrato gas natural como yo. Ya la vecina del cuarto que tiene botella de butano dice que le va perfecto. Cual es el problema? La presión? La cal? El calentador? Gracias de ante mano!
Hola Marta,
Podria ser un problema de presión o de caudal, posiblemente ocasionado por cal. Podrias hacer la prueba de desconectar el latiquillo de salida del calentador, y colocar un pequeño latiguillo y un cubo y probar como sale el agua directamente desde el calentador. Si funciona bien, entonces ya sabes que el problema está en las tuberias o en el grifo de la ducha.
Ya me cuentas
Saludos
he cambiado dos veces el regulador de presión del agua y cada vez me pasa lo mismo empiezo con 3 k y al rato ya estoy a 6 k no tengo filtro de entrada puede ser el problema este derseo que me des una esplicación muchas gracias
Hola JUan,
Es bastante raro eso que me dices, en teoria el regulador de presion debe dejar la presion fija. Podria ocurrir que tengas un grupo de presión que cuando arranque te modifique la presión?? El que no tengas filtro entiendo que no deberia ser el problema.
Habria que revisar la instalacion in situ.
Saludos Pepe, tengo un inconveniente con el caudal de agua, te lo resumo: detecté que la llave de paso no controlaba el paso de agua cuando quise reemplazar un empaque y por trabajos de albañilería necesarios para reemplazarla llamamos a una persona que la cambie, con el tiempo notamos que el caudal había bajado notablemente, incluso no calienta el calefón.
¿Qué se debe hacer?
Hola Juan,
Por lo que me cuentas, es posible que tras el trabajo de albañilería quedasen residuos en las tuberías, que al circular el agua han podido desplazarse hasta un filtro o llave de paso, ocasionando su obstrucción. Te recomiendo que llames a un fontanero cualificado que pueda revisar la instalación y comprobar los puntos mas usuales de atoro, como son el filtro de entrada de agua del calentador, los filtros de los grifos, los ramalillos de grifos,… es muy posible que por ahí venga el problema.
Ya me cuentas.
Saludos
Desde hace dos dias la presión del agua caliente ha bajado muchísimo, ha sido repentino. Cual podría ser la solución? Ya he avisado a la compañía del agua por si hay alguna averia, pero todavía no me han contestado y la presión sigue igual.
Hola Isabel,
Podria deberse a acumulacion de cal en el calentador o la tuberia, quizas algún trocito de cal se ha desprendido y ha taponado el paso del agua rediciendo la presion. Te recomiendo que llames a un técnico cualificado que lo revise.
Saludos
Buenos dias, mi caso es diferente. Hace un año el calentador de casa reventò y mi padre me instalô otro, meses despues tanto en agua caliente como fria ya no tengo presion de agua, mi casa es viejeta y las tuberias de entrada son de hierro (van por fuera del edificio hasta llegar a las casas) cierto es que parece que la anterior propietaria cambio hace como 8 años tuberias de casa. He quitado los filtros de los grifos, ha apagado el calentador, he abierto todoa los grifos con y sin agua para que soltara el aire.. Y nada, sigo igual. Los fontaneros del seguro no saben que puede ser, algunos directamente me dicen que cambie las tuberias.. Pero nadie me asegura que sea de eso. He llamado al canal de isabel segunda y en principio en mi edificio esta todo bien.. Ya no se que hacer. Actualmente he calado a mi vecina de abajo y tampoco saben de que es.. Si de la bajante se la comunidad o de alguna averìa (porque por mi casa no pasan tuberias en principio por ahi y ademas yo no tengo agua en mi suelo).. Han pasado tantas cosas con el agua que no se porqué puede ser todo esto. Quizà la primera averia del termo fuera el detonante de todo? Muchas gracias
Hola Tamara,
La verdad es que el problema que me planteas es bastante delicado y complicado. Ya que cuando solo falta presion en el agua caliente se le puede achacar a algun atoro en el calentador o acumulacion de cal, pero si tienes poca presion en toda la casa y tanto agua fria como caliente es más complicado. Es posible que cuando reventó el calentador, algun trozo de material se colara por la tuberia y luego la presion de agua la ha ampujado hastas algun punto de la instalacion donde está bloqueando el paso del agua. Esto seria un problema bastante grande ya que es complicado saber donde en una instalacion que va por dentro de la pared. Lo primero que habria que ver es con que presion llega el agua a tu casa. Si la entrada es correcta entonces el problema lo tienes dentro y quizas te saliera más a cuenta cambiar la instalación. De todas formas es algo que hay que ver in situ.
Espero haberte sido de alguna ayuda.
Saludos
Hola:
Definitivamente me has convencido, me voy a asegurar de que la próxima vez que venga alguien no sea el típico manitas al que siempre llamamos cuando algo falla, necesito una solución ya.
Pero el problema básico que encuentro es que no veo mi caso reflejado en ninguno de los que has explicado.
Me explico, mi marido y yo vivimos alquilados en un piso con mis mellizos de 8 meses, y venimos teniendo el mismo problema desde que nos mudamos hace casi un año. A priori, yendo como vamos hacia el verano, no tiene demasiada importancia, pero sí que me gustaría tenerlo arreglado antes de que llegase el otoño,porque si no, nos vamos a tener que mudar, con sólo 8 meses que tienen no nos podemos permitir no tener agua caliente para ellos.
Varios «fontaneros» han pasado por aquí y ninguno ha sabido decirnos cual es el problema, pero cuando más desprevenidos nos pilla de repente se va la presión del agua y el calentador no se enciende. No es problema de presión, porque al rato todo vuelve a la normalidad. Cuando ocurre siempre me aseguro de que no haya ningún otro grifo abierto para evitar que el de la ducha presión y que no sea por eso por lo que no se enciende. También he intentado reforzar la presión del agua abriendo el grifo de la cocina, y nada. También hemos probado a cerrar el agua dejando el grifo de la ducha abierto por si hubiese alguna obstrucción por cal y luego volverlo a abrir y tampoco, en esos momentos nada funciona, y a lo mejor a los 5 minutos ya no hay ningún problema, y es algo que nos está volviendo locos, así que cualquier sugerencia será bienvenida.
Hola Isabel,
La verdad es que el problema que me cuentas es un poco atípico. Por lo que deduzco, lo que teneis es una falta de presión aleatoria en la tubería de agua caliente. A priori lo que se me ocurre es que tengáis alguna piedra o cualquier otro residuo solido en el calentador o en la tubería, y que según el momento o más bien la posición de ese residuo, bloquea o no el paso del agua. Se podrían hacer un par de pruebas.
Separar el calentador del la instalación, hacer varias pruebas solo al calentador para tratar que de la avería, y hacer lo mismo con la tubería de agua caliente. Una vez se averigue donde está el problema (calentador o tuberías), ya buscar una solución para el problema concreto. Mi consejo es que llames a un fontanero cualificado.
Que sepa cómo realizar estas dos comprobaciones y luego sepa cómo resolver el problema donde quiera que esté.
Espero haberte sido de ayuda.
Saludos
Pepe
Muchas gracias, la verdad es que es un alivio que me digas que todavía quedan alternativas a las obras, no me apetecía ni pizca tener que poner a mi casera en la dificultad de que o picaba la pared para cambiar las tuberías o nos íbamos.
En cuanto sepamos a quien llamamos y nos diga algo contestaré. De nuevo, gracias por el consejo!!